“一网通办”是上海深化“放管服”改革、优化营商环境的主打品牌，旨在面向企业和市民的线上线下服务事项，实现“一网受理、只跑一次、一次办成”，同时，“一网通办”也是长宁社会组织登记管理的一把重器。1-5月，全区完成社会团体登记38件（其中：准予社团成立登记1家、变更登记8家、注销登记2家、申请延续18家、章程核准9家）；完成民办非企业登记158件（其中：准予民办非企业单位成立登记14家、变更登记48家、注销登记6家、申请延续48家、章程核准42家）。直接登记的社会组织数量也从2015年的453家稳步增加到目前的533家。为有效推进社会组织登记办理“一网通办”工作顺利开展，助力长宁社会组织健康有序发展，长宁区民政局通过三个方面稳步落实工作。

一、 将服务做实，做好线上线下过渡工作

为提升市民的办事体验，长宁区围绕“通”和“办”进行攻坚克难，坚持线上线下双轨并行，切实提高群众满意度和获得感。

1、 运用网络媒体广泛告知社会组织“一网通办”的办事流程。在“上海社会组织”网站、“长宁民政”微信公众号、“长宁社会组织”微信公众号宣传“一网通办”，普及“一网通办”的办事流程，提升社会组织网上办事流程的知晓度。

2、 开展电话、微信、现场等一对一指导特色服务。在接待咨询方面，进一步提高服务效能，规范中心人员服务效率，提升窗口服务水平。建立健全首问责任制度、一次告知制度、限时办结制度、责任追究制度、服务承诺制度、好差评制度。

3、 年检阶段提供无偿现场代填报服务。长宁区针对社会组织不会填报、无法填报等情况，提供无偿现场代填报服务。始终坚持“群众满意窗口”优质服务品牌，进一步提高精准的便民服务。

二、 将服务做广，加强一网通办培训宣讲

为了向长宁社会组织推广“一网通办”系统的使用，加强窗口业务人员的办事能力和效率，通过开展面向窗口人员、各街镇社会组织服务中心及全区社会组织分层分类的系统使用培训，促使各领域人员掌握“一网通办”系统的使用方法。

1、 根据国家政务服务平台相关标准规范和本区“一网通办”要求，为进一步深化政务服务标准化、规范化建设，全面规范完善政务服务事项办事指南，及时对综合窗口人员的专业能力、服务能力进行培训，详细解读社会组织的办事流程和注意事项，确保受理材料流程畅通无阻。

2、 举办长宁区各街镇“一网通办”宣讲。在10个街镇开展面向街镇社会组织服务中心及辖区内社会组织的“一网通办”实务专项宣讲，分别从一网通办实务（现场示范如何进行网上填报全流程操作）、财务方面（社会组织承接政府购买服务）、党建引领（社会组织如何切实开展党务工作）、规范化评估细则解读（引导社会组织积极参与规范化评估）这四个方面全面引导社会组织掌握系统使用技能，进一步规范机构运作。

三、 将服务做精，打造社会组织登记特色服务

为结合创新社会治理的要求，提升“一网通办”的实效，做出长宁登记管理的特色，区民政局在社会组织登记管理工作中不断探索和创新，摸索出了一条长宁特有的好路子。

1、 推出“七项特色服务举措”，优化登记服务流程，缩短承诺办结时限。对区级新成立的社会团体、民办非企业单位由法定办理时限60个工作日缩减至10个工作日，压减比例达83.33%。对区级社会团体、民办非企业单位变更登记、注销登记由10个工作日缩减至5个工作日。对区级社会团体、民办非企业单位有效期延续、章程核准、遗失补证由5个工作日缩减至1个工作日（立等可取）。换证等3项服务事项办理时间也较原来大幅缩短。放宽公益性劳动组织转制为社区社会组织、各街镇综合为老服务中心成立民办非企业单位两类组织的登记准入门槛。

2、 新增十二项特色便民服务，即“三清”（即现场咨询、微信、电话告知一口清；网上所有预审事项一周清；经办人收件材料一手清）、“四减”（即减跑动次数、减时间、减材料（证明）、减环节）、“五办”（即随时办、随地办、上门办、中心代办、一次办），建立“一口受理，只跑一次”流转机制，实现各业务主管单位、行业主管部门以及其他部门间数据共享和业务协同。

转载自：上海市人民政府